Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del software Ricevo disponibile sul sito ricevo.online, fornito da Mattia Biagiotti, Persona Fisica esercente attività di sviluppo software, P.IVA IT07038120486 (di seguito "il Fornitore").

Utilizzando il Servizio l'utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non si concorda con uno o più punti, l'utilizzo del Servizio deve essere interrotto.

1. Oggetto del servizio

Ricevo è un software di gestione (SaaS) destinato a studi medici, ambulatori e strutture sanitarie. Le funzionalità principali includono: gestione di agende e appuntamenti, anagrafica pazienti, refertazione e cartella clinica, gestione di interventi chirurgici, comunicazioni e promemoria, fatturazione (tramite integrazione con servizi terzi), statistiche cliniche, integrazione opzionale con piattaforme di recensioni e marketing.

2. Account e responsabilità dell'utente

• L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta dal proprio account.
• L'utente deve fornire informazioni veritiere in fase di registrazione e mantenerle aggiornate.
• L'utente è il titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti gestiti tramite la piattaforma; il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• L'utente deve comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato al proprio account.

3. Uso accettabile

È vietato utilizzare il Servizio per:

• Attività illegali o contrarie alla normativa vigente, italiana e dell'Unione Europea
• Diffondere materiale offensivo, diffamatorio, discriminatorio o lesivo della dignità altrui
• Inviare comunicazioni indesiderate (spam) a pazienti o terzi tramite le funzionalità del Servizio
• Eseguire reverse engineering, decompilazione, scraping automatizzato non autorizzato della piattaforma
• Compromettere la sicurezza dell'infrastruttura (tentativi di intrusione, denial of service, exploit di vulnerabilità)
• Caricare malware o contenuti che possano danneggiare il Servizio o altri utenti

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di violazione dei punti sopra, previa eventuale comunicazione.

4. Integrazioni con servizi terzi

Ricevo può, su richiesta dell'utente, integrarsi con servizi di terze parti (Google Business Profile, Google Calendar, Fatture in Cloud, gateway di messaggistica). L'utilizzo di tali integrazioni è opzionale e regolato dai termini di servizio e dalle policy sulla privacy delle rispettive piattaforme. L'utente è responsabile della propria conformità ai termini di tali servizi terzi.

5. Proprietà intellettuale

Il codice sorgente di Ricevo, i marchi, le grafiche e l'interfaccia sono di proprietà esclusiva del Fornitore. L'utente riceve una licenza non esclusiva, non trasferibile, di utilizzo del Servizio limitata alla durata del contratto e alle finalità previste dai presenti Termini.

I dati inseriti dall'utente (incluse cartelle cliniche, anagrafiche pazienti, allegati) rimangono di proprietà dell'utente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto sui contenuti caricati.

6. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità e affidabilità, ma non garantisce un'operatività priva di interruzioni o errori. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per:

• danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dall'utilizzo del Servizio
• interruzioni di servizio dovute a manutenzione programmata o cause di forza maggiore
• perdita di dati causata da uso improprio o da mancato rispetto delle procedure di sicurezza da parte dell'utente
• conseguenze derivanti da decisioni cliniche prese sulla base dei dati gestiti tramite la piattaforma — la responsabilità medico-legale rimane in capo al professionista sanitario

7. Esportazione e portabilità dei dati

L'utente può richiedere in qualsiasi momento l'esportazione dei propri dati in formati standard (CSV, JSON). La richiesta sarà evasa entro 30 giorni lavorativi.

8. Risoluzione del contratto

Il contratto di servizio può essere risolto:

• dall'utente, con preavviso di 30 giorni mediante comunicazione scritta al Fornitore
• dal Fornitore, in caso di grave violazione dei presenti Termini o di mancato pagamento, previa diffida

Alla risoluzione, l'utente ha 30 giorni di tempo per esportare i propri dati. Trascorsi 90 giorni dalla risoluzione, i dati saranno cancellati definitivamente, salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

9. Modifiche ai presenti Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per riflettere evoluzioni del Servizio, della normativa o della prassi operativa. Le modifiche saranno comunicate agli utenti con un preavviso di almeno 30 giorni e renderanno visibile la versione corrente all'indirizzo https://ricevo.online/terms. La continuazione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto, è competente in via esclusiva il foro di Prato, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile a consumatori.

11. Contatti

Per richieste relative ai presenti Termini di Servizio:

• Email: mattia@uoz.it
• Sito: https://ricevo.online